昌吉市“吉事通”政务服务平台上线运行
为进一步做好新时代社会工作，全面提升媒体服务群众能力，搭建党委、政府与广大人民群众的“连心桥”，8月27日上午，昌吉市举行“吉事通”政务服务平台上线仪式，推动民意上网、服务上线，实现群众与被问政单位的“掌上互动”。这是昌吉市认真贯彻落实党的二十届三中全会关于解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往又一具体实践。
上线仪式上宣读了《昌吉市“新闻+政务服务商务”实施方案》。昌吉市住建局、城市管理局、大西渠镇、中山路街道依次就做好“吉事通”平台政务服务工作作表态发言。昌吉市委副书记、市长马长江等领导共同启动“吉事通”政务服务平台。
马长江表示，市委、市人民政府因势而谋、应势而为，推出“吉事通”政务服务平台，是提升政府履职能力，及时回应群众期盼的有效举措。要切实加强领导，各单位、各部门主要负责人是平台推送问题承办工作的第一责任人，要亲自抓、负总责，要时时关注浏览“吉事通”群众留言板，要亲自协调解决办理过程中遇到的困难和问题，确保反映一件、处理一件、答复一件、群众满意一件。要强化服务意识，“吉事通”平台覆盖面大，各单位、各部门要按照统一管理、上下联动、分类承办的原则，顾全大局，通力协作，对涉及多个单位、情况复杂的诉求问题，牵头部门要细化工作措施，责任部门要积极配合协办，绝不允许出现敷衍塞责、推诿扯皮，否则将严肃追究部门、单位的相关责任，绝不姑息。要完善运行机制，问政办公室要完善群众留言集中受理、归口处理、一单到底、全程跟踪的处理机制，明确牵头部门、责任部门、办结时限，认真做好流转、转办、督促工作，形成问题诉求收集转交、分类转办、跟踪督办、网上发布、宣传报道“五步闭环”工作机制。他还就提高办理质效、推进数字政府建设等方面作了工作要求。
“吉事通”政务服务平台是昌吉市委、市人民政府分析社会态势、汇集网络民智、了解网络民意的重要渠道，也是百姓行使知情权、参与权、表达权与监督权的重要平台。昌吉农高区、昌吉高新区及市直各部门共65家相关单位全部纳入问政范围，市民只需要打开手机，动动手指，就能向“吉事通”政务服务平台反映意见、建议和困难诉求，昌吉市专门成立问政办公室，认真做好平台反映问题的流转和转办工作。
“吉事通”包括“吉速办”、“吉速帮”、“吉速购”、“吉速游”、“吉速缴”五个板块，是昌吉市搭建的“新闻+政务服务商务”品牌。自8月15日试运行以来，在关系群众衣食住行等民生领域发挥了积极作用。
昌吉市融媒体中心主任朱敏宇说：“下一步，我们将进一步深入推进昌吉市‘新闻+政务服务商务’工作，充分发挥媒体引导群众、服务群众的作用，促进政府及各部门在新媒体阵地上主动作为，积极践行网上群众路线，化解社会矛盾，提升政府网上履职能力，促进市域经济发展、社会和谐。同时，我们希望社会各市场主体广泛关注‘吉事通’，在‘吉事通’对应模块上积极发布特色商品、特色服务、物品交易等供求信息，使‘吉事通’服务功能得到进一步完善、平台作用得到充分发挥，使‘吉事通’成为服务群众的连心桥和掌中宝。”
（昌吉市融媒体中心记者 刘华 张圆圆）
