建强队伍提质聚力。创建“需求征集-集中派单-志愿服务”模式，广泛吸纳居民群众和党员，邀请律师、医生、教师、心理咨询师等专业人员，围绕志愿服务对象和服务内容进行培训，打造志愿服务品牌，开展志愿实践活动，努力在“做细、做小、做实”上下功夫，促进志愿服务提质增效，积极构建文明和谐城市，绘制人民美好生活“幸福样本”。目前，组建志愿服务站12个、志愿服务团队89支，培训54场次。创新载体提效聚智。将志愿服务作为精神文明创建工作重要内容，全面推行“服务员+楼栋长”服务模式，组织开展理论宣讲、邻里守望、应急救助、扶危济困、关爱他人、文明劝导、文化服务、环境保护等志愿服务活动，听民声、解民忧、帮民困。目前，下沉党员干部1500名，共解决居民关心的就业、物业、暖气等热难点问题3800余个。完善机制提标聚心。按照标准开展规范化建设，为实现志愿者、服务对象和服务项目有效对接搭建平台。打造贴近民生的志愿服务品牌，通过宣传栏、光荣榜、倡议书等方式，大力展示优秀志愿者风采，使志愿服务理念深入人心。分类编排队伍，科学设置考核内容，采取日常服务记录、季度测评、年度考核的方式，实现志愿者积分考评监督轨迹化管理，充分发挥示范、带动效应，提高志愿者凝聚力。目前，共表彰奖励优秀志愿者200余人。（文静）