聚焦“民情民意”摸排，收集群众微心愿。通过人大代表、党员、在职干部进社区亮身份，以及入户走访、与群众吃茶话事中交流互动等方式，详细询问记录居民在居住环境、生产生活等方面“微心愿”，摸清所思所想所盼并进行汇总梳理意见建议，建立“微心愿”服务清单，逐条评估落实，全力解决群众的“小事、急事、难事”。目前，收集研判急需解决问题诉求10件。聚焦“实事项目”开工，办好群众心头事。建立候选项目台账，由人大代表、街道、社区、物业、居民代表等多方围绕项目的名称、内容等进行研讨，讨论结果上报市人大，最终筛选出新建停车场、安装充电桩、居民楼上下水管道改造等10件“微实事”项目。实行项目清单核销式管理，全程公示项目施工进度，邀请代表和居民参与项目竣工验收。截至目前，已完工项目2项，正在施工中项目3项，待动工项目5项。聚焦“急难愁盼”落实，提高群众满意度。严格落实“一月一议一督”制度，讨论研究、分解任务、制定清单、压实责任，采取“看现场、听汇报、查资料”方式沟通协调、跟踪督办，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。通过微信群、入户走访等方式，了解群众对“急难愁盼”问题解决情况的满意度，收集评价意见，调整工作措施，更好地为群众提供服务。目前，解决实事2件，居民群众满意率达到100%。（刘富铭）