昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下：

关于您反映“2019年12月23日晚，订购香格里拉住宅楼一套，定金交付10000元人民币，第二天房产公司改变交易方式，此方式我方不予采纳，最后以申请退还押金，售房部告知两天后退还押金，至今未退，称公司规定，只有售出该房，才退还押金，”。  

经查，情况属实未退还押金原因是财务流程程序复杂。

经市场监督管理局执法人员到香格里拉售房部了解情况，协调该售房部销售经理，张经理答应1月20日前退还您10000元押金，执法人员现场跟您联系告知您处理结果您同意。

如有其他问题，请咨询市场监督管理局,联系人:加拉力丁，电话:13779869986。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                              昌吉市市长信箱办公室

                                 2020年1月15日