| 信件标题: | 新疆昌吉西峰源哈弗4S店，严重侵犯消费者权益 | ||
| 来信时间: | 2020-03-20 | ||
| 信件内容: |
2020年3月16日，本人在新疆昌吉市西峰源蓝标4S店买了一台哈弗F7，当天下午4点交车，然后我开了大约60公里城区道路试了试车。17日早上去上班开车时发现左前轮胎压低报警，然后就在小区对面洗车店补足气开出去上班。晚上下班后发现左前轮还是胎压低报警，于是打电给销售说明问题，销售回复新车跑一跑胎压低是正常现象。于是当晚我又在小区对面洗车店补气。18日早上上班，果不其然又是左前轮胎压低报警。给销售顾问打电话，说让我把车开过去看一下。下午我把车开到昌吉西峰源4S店，在维修车间门口，一个浓妆艳抹的女销售接待问我啥问题，我说刚提的车轮胎漏气。女接待趴在前轮上看了一圈，指着轮胎面上一个开裂的纹路说：“你看，就是这个地方破损，你这是人为划伤的，不属于质保范围。” 新车刚走出店门就出现质量问题，严重侵犯消费者权益。 本人省吃俭用买车后，被骗，现在出现问题没人管，还望领导给予帮助解决。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2020-03-26 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下： 我市市场监督管理局高度重视，经过调查了解，您于3月16日以112218元的价格，在昌吉市西峰源哈弗汽车4S店购买一辆哈弗F7家用汽车。提车时，经您现场验货无问题并签字确认后，您驾驶所购车辆驶离昌吉市西峰源哈弗汽车4S店，直至3月17 日早上9点，您发现所购车辆左前轮轮胎漏气，不能正常行驶。经我市市场监督管理局向被诉人在昌吉市西峰源哈弗汽车4S店了解，被投诉人昌吉市西峰源哈弗汽车4S店销售车辆的各项证照齐全，所售车辆均有产品出厂合格证。被诉人认为您所购车辆驶离昌吉市西峰源哈弗汽车4S店已超过12小时，轮胎漏气是属轮胎自身原因造成，或者外力所致，已无法作进一步检定判断。 经过我市市场监督管理局调解，经营者最终同意为您更换全新轮胎。我市市场监督管理局将调查情况告知您，您表示满意。 如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局,联系人:加拉力丁，电话:13779869986。 感谢您对我们工作的关注和支持。 昌吉市市长信箱办公室 2020年3月26日 |
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