昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

关于您反映“小区西大门两边各摆放两个敞开式垃圾箱，夏天气味恶臭无法开窗，向物业公司反映两年无果”的问题。经查，华尔兹音乐城小区是由昌吉州西隆物业环境服务有限责任公司进行物业服务的。物业公司负责人表示，您为该小区D10栋2单元1201室业主。您投诉垃圾箱为D9商业楼后小区生活垃圾箱，该处垃圾箱为小区业主生活垃圾集中转运箱，由环卫局统一配置，匹配相应清运车型，方便环卫车清运。小区业主入住以来，集中转运垃圾箱因业主认为影响环境和生活位置多次进行调整。现环卫处每日进行清运，物业公司也安排人员随时对垃圾箱周边进行保洁。

华尔兹自2007年入住以来，业主对小区垃圾收集点认为影响环境和卫生，加之小区设计原因，路窄，环卫清运车较大，私家车占垃圾清运点路面，造成清运困难，多次调整位置，也是考虑业主需求建议和小区实际情况。不然更无法保障小区垃圾清运和环境卫生。同时针对垃圾箱问题物业公司也和环卫部门讨论多次，因华尔兹小区生活垃圾量巨大，乱扔垃圾现象也较多，采用小垃圾周转箱，无法保障垃圾的及时清运和保洁。

现每日环卫处都会安排清运小区生活垃圾，若垃圾过多，与环卫处沟通也会增加清运次数。物业公司每天都有安排巡查和周边环境卫生保洁。对于商业门店食堂垃圾，虽然告知商户不得投入小区生活垃圾箱，但个别商户有时会偷投，物业公司也及时予以对商户告知。

物业公司负责人表示，针对您反映的问题，物业公司将与环卫部门做好沟通，加大清运，以减少垃圾箱内垃圾堆积，同时协商是否有更好的集中清运方式。加大巡查，做好周边保洁和环境卫生。同时也希望尽快响应国家实施垃圾分类处置办法，以更好的解决小区生活垃圾处置问题。

针对您反映的问题，物业公司电话联系您对处理办法进行告知。我市房管局也电话联系您进行沟通解释沟通，您表示知晓。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:聂会彬，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年3月31日