| 信件标题: | 热力公司暖气不热，还恶意乱收费 | ||
| 来信时间: | 2020-04-07 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长您好： 这是我第三次给市长信箱写信了，我投诉的问题到现在都还没解决。 如果不能解决我打算尝试联系乌鲁木齐的一些广播电台来声讨昌吉热力公司。 我要投诉的内容有两点。 1，我店内的暖气一个冬天从来没有热过。我隔壁邻居店内的暖气，热的穿短袖。而我店里冬天顾客进来羽绒服不敢脱。怕被冻感冒！同样都是挨着的一排门面房，而我店里。确跟冰窖一样。来了几次也没解决。 2，我要再次反应的是，热力公司加收增高面基的问题。首先我店里的层高并没有超高，其次我房东给我的建筑图上表明我店内的实际面积是44个平方。可是热力公司非要说，44不是实际面积。 然后我们再来说说超高的问题。我朋友在和谐玫瑰园开店，他的层高是5米。可是他们并没有收超高面基。可是到我这里，并没有超高！我却要承担超高面基。我问他们为什么，和谐玫瑰园不收超高面基？他们给我的答复是，和谐玫瑰园跟他们不是一个热力公司。是华电集团再收。 我就想问问，热力收费标准难道不是国家法定统一收费的吗？那为什么到最后收费标准却，形成了不是统一收费，而且所有商户交费标准不一样。 最后我想说的是，暖气要是热了我也就不说撒了。结果暖气不热，收费标准还不一样。在这样的情况下，我怎么交暖气费。 多次投诉无果。并且问题也没有解决。现在热力公司给我下发告知函。 现在生意又这么难做，恳请市长同志，能为我们解决一下民生问题！ |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2020-04-28 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下： 关于您反映《热力公司暖气不热，还恶意乱收费》的问题，经调查,您是南公园路世纪花园77号（ANDY造型）门面房的业主（租户），小区属于西部热力公司供热，西部热力工作人员入户调查时发现信您在承租世纪花园77号门面房时，因前一个承租人在原有地面瓷砖上又铺设一层瓷砖，导致散供热效果不理想；其二用户室内暖气阀门生锈腐蚀，开关不灵活导致室内温度偏低，对此情况西部热力工作人员建议您更换阀门。 关于您反映《热力公司暖气不热，还恶意乱收费》的问题，我市城管局与昌吉市发改委价格收费科对接关于“超高暖气费收费标准”事宜，根据昌吉市发改委价格收费科于2020年3月26日出具的《关于超高暖气费的相关政策依据》在未出台新的价格政策之前，依旧按照昌州价费字【2001】61号文的相关规定执行。（后附关于超高暖气费的相关政策依据） 经我市城管局供热燃气办协调，您于2020年4月9日缴纳了2019-2020年采暖费。通过电话回访，您对办理结果表示满意。 如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局,联系人:朱志瑞，电话:0994-6528188。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2020年4月28日 |
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