昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“小区启用维修资金给小区数栋楼顶进行屋面防水改造，改造时未将屋面瓦片揭掉直接在瓦片上做防水，导致2020年2月24日下午，七楼晒台背阳面整块冰掉落险砸家人”的问题。经查，富友澳林小区是由昌吉市富友物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，物业公司负责人表示，物业尽快联系维修资金办和施工方反映商议解决处理方案。4月20日维修资金办人员与施工方给出目前方案是上门回访业主，听取业主意见后做整改方案，再让全体业主签字认可施工整改方案后进行施工。

二、处理结果：

针对您反映的问题，4月20日物业公司已回访您，告知此维修方案，您表示愿意等待方案具体实施。另外，如您对此仍有疑义，可向昌吉市住建局维修资金办公室（电话2525832）进行咨询反映。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:柴祖峰，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室