信件标题: | 物业不让业主使用电梯,门卫不让业主的自行车进入的问题 | ||
来信时间: | 2020-04-17 | ||
信件内容: |
富友学府苑 1.电梯问题 目前该小区各业主都在新房装修和入住阶段,但是该物业公司把电梯系统设置到只能通达自己所在楼层的位置,而且必须刷卡才可以用电梯,业主有权利使用电梯的权利(物业公司不得以任何理由限制业主使用电梯去自己亲友和邻居所在的楼层和单元,电梯必须是自由通达上下的),他们收了我们业主含电梯费的物业费,但是却不为我们服务或者协调电梯设计调整程序,致使为业主装修的人背重物反复上下17层楼,侵害业主权益。 2.门岗问题 业主有权利使用任何交通工具进出小区,但昨日我家人持门卡骑自行车去东门被该小区物业公司门卫拦住不让进,试问哪个物业有权利不让业主进自行车、婴儿车、拉拉车、三轮车......? 我们交了房款和各项公摊费用,服务费用,有正确使用本小区公共道路和设施的权利。 3.停车问题 物业公司限制业主停车20分钟, 物业公司应当将具体给业主的服务细则印发给每个业主,并且提交业主委员会审查,停车规范和收费事项也必须符合现有的法律规章和房管局的收费标准和参照各小区的物业公共事项收费和服务标准,考核细则公示并印发给每户业主。 4.富友物业公司经理态度问题 昨日中午14:00前,我和物管员王小姐联系好去给交单据,一位很没有礼貌的男士在物业办理业务的11号楼101,念了一大堆侵害业主权利的东西,他不自我介绍,说话态度蛮横,据王物管员说这个人是物业经理。我已经交清我收到入住通知单后的物业费,而且也问过房管局物业办给我准确答复业主应当承担的是实际交房后的费用。 交房前的房子在房产公司手里,物权法,物业管理条例,物业管理收费办法,购房合同里均有明确规定实际交房前费用由建筑单位承担。但是该物业经理胡搅蛮缠,非说让我业主承担没交房前的费用,还说他就是通知你的,你可以继续投诉。 |
回复部门: | 昌吉市 | ||
回复时间: | 2020-09-16 | ||
回复内容: |
您好: 感谢您关注市长信箱,您反映的问题,由昌吉市房地产管理局进行调查处理,现答复如下: 一、调查情况: 关于您反映“1.电梯只能刷卡才可以通达自己所在楼层位置;2.家人骑自行车去东门被小区物业公司门卫拦住不让进;3.物业公司限制业主停车20分钟;4.物业公司经理态度差”的问题。经查,富友学府苑小区是由新疆富友物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题,物业公司负责人表示,关于电梯问题,富友学府苑是高端小区,为了提高小区所有业主生活质量,身心健康、财产安全,小区电梯在前期规划设计时电梯就是业主凭身份卡使用电梯,且只能停在业主家自己楼层,物业公司并没有限制业主的自由和使用电梯,如业主走亲访友可以通过亲朋好友确认使用电梯达到相关的楼层。2.自行车进入园区问题,学府苑是人车分流小区。外来人员自行车、电动车禁止入内,现在新办入住业主较多秩序维护员还没有熟知每位业主面孔,业主骑自行车、电动车进入小区需说明对应房号和业主姓名方可通行。自行车、电动车停放到指定停放位置,不得随意乱停乱放、私接电线、飞线进行充电,以免发生火灾。3.停车问题,学府苑是人车分流小区。地上禁止机动车停放,小区道路是消防车通道和消防登高位。现在装修房屋材料较多,为了业主的装修材料进出方便地上限时停车20分钟,且不收任何费用的。4.服务态度问题,物业公司负责人表示,富友学府苑前期物业服务等级备案的通知2019年11月20日符合办理入住条件,学府苑小区物业服务标准为一档服务。并于2019年11月28日取得昌吉市发展和改革委员会关于富友学府苑前期物业服务收费标准的备案通知,同意该小区按房管局核定的一级服务等级标准收取综合物业服务费,并予以备案(后附照片)。 您于2020年4月13日前往物业公司办理入住,与房产公司购房合同中附件十二明确约定通知您2019年10月15日前来办理入住。由于银行没有放贷,无法办理入住,银行于2020年1月8日放款,房屋产权已属于房屋所有人。2020年1月8日符合收费标准,但您拒绝从1月8日缴纳费用(物业服务费、采暖费),坚持从4月13日开始缴纳费用。物业公司为了不影响业主正常生活于2020年4月15日经双方协商已办理入住,费用先从2020年4月13日收取,关于1月8日至4月12日产生费用2121元物业公司表示将通过法律程序维护双方的合法权益,是谁的责任谁承担。 二、处理结果: 针对您反映的问题,4月17日中午14点物业公司副总经理、项目经理、管家、所在社区党支部书记及您在社区办公室已当面一一给您进行解释(后附照片)。 如有物业服务方面的问题,请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:柴祖峰,电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
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