昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

针对您反映的问题。经查，中国人寿保险家属院是由昌吉市广和佳物业服务有限责任公司进行物业服务的。关于您反映小区乱收费问题，经核实，昌吉市广和佳物业公司于2017年6月16日接管农业局、中国寿险公司家属院的整合小区，为业主进行物业服务。中国寿险公司办公楼南临家属楼，北面是天池路，自去年天池路改造修建道路以来，经社区协调金帝华庭小高层业主车辆也在小区内停放，该小区又是州一中、州一小学区房，车流量较大，经常出现车辆出入而堵塞大门的现象发生，中国寿险公司员工每天早会无处停车，就将车辆停在小区院内，早高峰时段，部分人员为了赶时间，因车位紧张，车辆停放不规范等原因，影响业主车辆出入，小区住户反映强烈。为了减少小区住户因车辆停车、出入不便和堵塞小区大门的现象发生，就暂时不让临时车辆进入小区(含中国寿险员工车辆)。5月3日广和佳物业公司和天池路社区书记对接小区工作时商议，为了缓解车辆停放出入纠纷问题的频繁发生，后期会在事先征得住户意见后，将农业局和12号小区出入门改为单向行进(一出一进)，小区临时车辆也已经放行。

物业公司负责人与您进行沟通，对您反映的问题逐一解答，您表示知晓。我市房管局要求物业公司积极与业主做沟通解释工作，进一步加强物业服务管理，提升物业服务质量。经我市房管局电话联系您进行回访，您表示理解。

如有其他问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业科,联系人:聂会彬，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年5月7日