| 信件标题: | 紫金名门小区减免相关服务费政策 | ||
| 来信时间: | 2020-04-28 | ||
| 信件内容: |
2020年疫情突袭，各行各业都不容易，大概多多少少都有损失，市政府也发布了“进一步落实昌吉市减免相关服务费（停车费）政策精神”，根据相关要求免收居民2个月停车费的惠民政策，但是我作为紫金名门的住户，对于上述政策有相关疑问，恳请相关部门给于合理的答复： 小区环境：由于小区设计缺陷导致小区内停车位严重不足，停车困难重重，地下车位空空如也，但迫于地下车位购买或者租赁费用太高大部分人都买不起（该车位价高问题已经反映过，开发商要求利益也有文件支持，就不追究了），但停车难的问题依旧存在，迫于无奈我只能贷款购买了地下车位。 问题1：地下车位一年按规定有720的管理费用，这个费用是不是就是物业人员打扫地下车库卫生及维护地下车库设施安全的服务费用？ 问题2：疫情期间大家都没有收入，大家的爱车都开不了，都在小区内停放，只不过停在地面上和地面下的区别而已，那为什么购买了地下停车位的居民不能享受优惠减免政策？（恳请制定规则的人能够照顾到所以人的利益，并不仅仅是考虑地面停车人的利益，那其他人车完全分流的小区，所有车辆都停底下车库的是不是都享受不了该优惠减免政策？） 问题3：小区内要划消防通道禁停标志，就立刻发通知要求3天内所有车辆不得进入，让居民自己想办法把车停到小区外，这个办法是帮助了物业人员尽快的完成消防部分下达的任务，也可以理解，但是这种情况是不是应该给那些交了停车费的住户适当的补助，比如翻倍顺延停车时间等等，默不作声的发个不让停小区的通知怕是不妥吧，只顾自己方便行事，不管他人利益这说不通吧每，水能载舟亦能覆舟，希望政府部分在此事上能够考虑全面，给一个满意的答复！！ |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2020-05-07 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下： 关于您反映的问题。经查，紫金名门小区是由新疆华中经贸（集团）物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，物业公司负责人表示，您提到购买的地下停车位720元物业管理费用，其费用包括地下停车场的卫生保洁用具费用、照明灯具维修更换、消防维保费、设施设备的保养维修费（消防设施设备、监控、暖风机）、水电费、人员工资等费用。车辆的停车费用减免是严格按照政府部门下发的《关于帮助个体工商户应对疫情影响降低经营成本促进稳定发展落实减免相关服务费（停车费）的通知》进行减免的,文件中规定地下车位不在减免范围内。昌吉市消防大队开展住宅小区消防车通道“畅通生命通道”专项整治工作，要求各住宅小区对消防车通道道进行划禁止线的要求，紫金名门小区在2020年4月28日至30日按要求对小区道路进行划线并贴出通知。实际在划线的过程中发现，由于天气较热、地面的划线也很快就凝固了，不妨碍车辆通行。紫金名门小区禁止车辆通行就2个小时，并没有您投诉中提到的3天不让车辆进出。您的车辆一直停放在地下车位，并没有开出小区。 针对您反映的问题，物业公司已与您电话联系进行沟通解释，您表示理解，我市房管局也电话联系您对处理结果进行回访，您表示理解。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:柴祖峰，电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2020年5月7日
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