昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

关于您反映的问题。经查，特变·森林花园小区是由新疆新特房物业管理有限责任公司特变·森林花园管理处进行物业服务的。针对您反映的问题，物业公司负责人表示，森林花园物业管理处接到您反映的问题后，与停车场承包人祁业伟13909941235联系，检查落实其收费手续齐全，执行收费价格已在昌吉市发改委审批备案完毕。其收费标准为：临时停车20分钟（20分钟）免费，超过20分钟停车费小车2元/次，过夜加倍4元/次。因您23点后进入停车场，零点后车辆驶出停车场，已经给您解释“过夜加倍”是根据零点为界限，虽只有一小时，但停车经过零点属于过夜，按照过夜4元收费。

针对您反映岗亭收费人员态度恶劣的问题，物业公司已经和负责人沟通，要求负责人对于现场工作人员予以服务培训，注意对停车车主的态度。

针对您反映的问题，5月9日，承包人祁业伟13909941235已电话联系您进行解释沟通，您表示已知晓收费标准，对收费表示认可无异议。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:易海明，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年5月13日