昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房和城乡建设局进行调查处理，现答复如下：

针对您反映“和谐牡丹园物业服务差问题”。经查，和谐牡丹园小区是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行物业服务的。和谐牡丹园物业服务差的问题。经核实，物业公司表示，和谐牡丹园小区建于2014年，由于市政管网老化、绿化浇灌等原因导致小区多层水压较低，可以保证业主基本生活用水。物业公司根据夏季绿化用水文件的规定，严格执行夜间绿化浇水时间，错开业主生活用水高峰时间,避免影响业主正常生活用水。牡丹园小区除管道爆管抢修等突发事件停水，第一时间无法通知业主外，其他正常维修管道或市政检修等原因停水，物业公司会第一时间在单元门口张贴通知及在小区业主微信群通知。

物业公司负责人已与您进行沟通，您反映物业公司负责人态度不好，就此问题，我市住建局已及时约谈该小区负责人，责令其端正服务态度。同时我市住建局要求物业公司积极耐心的向小区业主做解释沟通工作，进一步加强物业服务管理，提升物业服务质量。经我市住建局电话联系您进行回访，您表示理解。

如有其他问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业科,联系人:聂会彬，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年5月18日