昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“12号楼4单元501一年四季早晚高峰都没有水，家里无法洗澡”的问题。经查，老市政府家属院小区是由昌吉市广和佳物业服务有限责任公司进行物业服务的。物业公司负责人表示，广和佳物业公司于2018年1月1日接管老政府家属院小区，为住户实行物业服务。每到夏季，高楼层水压偏小的问题确实存在，白天用水高峰期时有断水情况发生，物业只要接到业主反应的此类问题，工作人员会第一时间入户检查，如因水阀或水龙头使用年限长，水垢堵塞所致，向业主说明让其换新；如因夏季水压问题，及时向业主解释并联系清源水务公司专业人员实地检查试压。

物业公司接到您反映问题后，小区物业站点负责人入户检查，您家水管有水但水流很小，跟清源水务公司汇报，请专业人员检查或能适当调整压力，工作人员因忙还未到场检查。（注：因该小区建设年限长，供水管线锈蚀老化严重，如压力稍增，会存在爆管隐患的情况发生）。

二、处理结果：

针对您反映的问题，小区物业站点负责人已与您电话联系做沟通解释工作，并说明该小区已纳入2021年老旧小区改造项目，改造时将小区老化供水管网进行更换，彻底解决水压小的问题，您表示理解。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:易海明，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室