昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“蓝天嘉苑小区院子里长期以来都存在两个小区、两个物业公司，蓝天嘉苑小区和物探队小区，分别由新融基物业和华洋物业服务，且两个小区互通，管理非常混乱，每天小区里有洗油烟机、安装窗纱、卖蜂蜜、捡破烂及磨菜刀的吆喝声影响休息及楼道三个月才打扫一次从来不拖地，小区路灯亮化很不好，出去几乎抹黑前行，草坪绿化荒芜”的问题。经查,蓝天嘉苑小区是由新疆新融基物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，物业公司负责人表示，蓝天嘉苑小区和物化探大队小区，因建设遗留问题，物化探队有90多户职工，分别居住在蓝天嘉苑3、4、5、6、7、8、19、20号楼。多年来两小区一直是以隔离墩和铁链为界。新融基物业公司负责管理蓝天南大门，华洋物业公司负责管理东大门的格局。为了在后期的工作中，严格遏制小商贩进入小区。近期物业公司与华洋物业公司进行了沟通。目前双方都已对进入小区的人员加强了管理。新融基物业公司负责南门，华洋物业公司负责东门，约定了以调双方大门口监控为依据，谁放进，谁负责的经济处罚原则。对每个保安都做了改进工作质量的硬性规定。

针对您反映“三个月不打扫楼道和拖洗”的问题，物业公司立即组织人员对小区所有的楼道进行了普查，通过检查并未发现长期不扫，不拖现象。

针对您反映的“绿化荒芜的一塌糊涂”问题。物业公司负责人表示自进入小区服务6年来，每年在实施浇水、修剪、灭虫管理的同时，每年都有计划的对秃草地段进行了补种。但由于小区草坪存在土质差和受树枝遮阳影响以及小区车位严重失衡，车辆碾压草坪等因素，给管理带来了困惑。近二年来，为了美化小区的环境，物业公司除采取修遮阳树枝和在秃草地段种植花卉等举措，还量力硬化了部分停车位。现小区的绿化环境巳得到了基本改善。为了改善小区的亮化问题，2018年，物化探大队为改善职工住宅设施，分别在3、4、5、6、号楼安装了LED路灯。2019年，物业公司又争取访惠聚，在蓝天嘉苑小区主路段补装了20盏高杆路灯。针对业主反映的，摸黑前行，物业公司立即巳安排维修工对所有路灯进行了排查整改。

二、处理结果：

针对您反映的问题，昌吉市房地产管理局也责令物业公司加强小区公共秩序管理，严禁出现小摊小贩扰民现场，同时加强小区公共卫生环境的打扫力度和公共设施的养护维修工作，提升服务品质，更好的服务于小区业主。昌吉市房地产管理局也电话联系您对处理结果进行回访，但您电话无法接通未能联系到您。

如有其他物业方面问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,联系人:柴祖峰，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                          昌吉市市长信箱办公室