昌吉市人民政府

尊敬的领导您好： 感谢吗在百忙之中打开这封信，我想求助的是关于吉祥花园西院物业限制居民买生活用水问题。 吉祥花园居民必须每次去所在物业买自来水，而且每次只能买10方生活用水，并且要求居民水卡里的水量不能超过10方水，如果水表里超过10方水则物业不予购买。 问题一：限制居民购买生活用水 对于居民正常生活来说，自来水是居民每日最重要的生活保障基础。但在吉祥花园，物业要求我们住户每次要用到停水或水表上少于10方水时，才能去购买自来水，这对于日常工作繁忙的我们来说，无疑给我们的生活带来很大的困扰，谁能时时刻刻关注自己家水表上还有几方水呢？如果夜晚自来水用完，物业已经下班无法购买（说是有值班人员，等你去买物业就告知你买水工作人员已下班），那我们就没水可用了。 问题二：居民在物业购买生活用水要求多、过程繁复 居民在物业买水时，物业要求住户要先在自己家的水表上插卡后确定水不足10方才能购买，但物业的插卡机器几乎每次都会有问题，我们住户提前插卡确认后，物业那边显示不了，物业就要求居民还要回家再插一次卡，为什么买一次水需要居民多次往返如此折腾呢？就这一问题，再次询问物业具体原因，物业并没有正面答复，只告诉居民回去继续插次卡再来买，给居民生活造成很大不便。 问题三：疫情期间，依旧买水难，没有考虑到居民的基本生活需要。 这次疫情期间，我们都遵守不下楼不给政府添麻烦的原则，绝不随意外出活动，那生活用水肯定也随之加大了。本人在确认过水表显示只有7方水的情况下，告知志愿者帮忙去物业买水，但志愿者去买水就遇到物业说，居民没插水卡，水卡上有水，不予购买这种情况，（未告知志愿者具体原因），志愿者回来后，我又再次插水卡确认水表里只有7方水，并录了视频，我们已经按照物业的不高于10方水的要求购买水了，为什么还会造成居民不能购买自来水的现象？我又与物业打电话沟通，物业说：你再让志愿者来一趟，（志愿者每天为大家服务已经很辛苦了，为了我们居民本可以自主、自愿购买的自来水而这样一趟一趟重复跑？我没好意思让志愿者再来回奔波，最后我家的水也没有买）。 问题四：自来水公司并未限制居民购买生活用水量和次数，那吉祥花园物业为什么可以限制居民购买生活用水？ 根据物业要求居民而且每次只能买10方，并且水卡里的水量不能超过10方水，如果水表里超过10方水则物业不予购买的这一情况，本人给昌吉建国路清缘源水务0994-2299919打电话咨询，工作人员告知我，自来水公司并不限制居民购买水量，随后我又与吉祥花园物业联系，物业也没有给与我合理的答复。 不管在何时，自来水对于老百姓来说一定是生活中最基本的保障，也是最不可或缺的生活资源，但在吉祥花园物业居民买自来水却有太多限制与不合理，希望能给与解决。