昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“17年买的房子漏水找物业多次协调启动维修资金每次都无果，希望今年能落实一下”的问题。经查，富友国际小区新疆富友物业服务有限公司进行物业服务的。您为1号楼1单元1103房屋业主。针对您反映的问题，经了解，您所居住的1号楼于2010建成已过质保期，关于楼顶漏水问题，2019年物业公司申请维修基金维修，物业公司安排工作人员到业主家签字启用维修基金维修，该楼多数业主不同意不愿签字，所以维修基金无法启用。2020年物业公司再次进行申请维修基金，物业公司安排工作人员再次签字，但仍部分业主仍然不愿签字同意动用维修资金。物业公司工作人员多次上门协调解释，目前此项工作仍在进行中。

二、处理结果

针对您反映的问题，物业公司已与您协商约定时间共同走访其他业主家做解释沟通签字工作。同时我市房管局也要求物业公司加强业主宣传、解释引导工作，尽快启用维修资金进行修复，如该栋楼部分业主仍不愿签字无法启用维修资金程序，物业公司积极向所在社区及工作队寻求帮助，共同与业主作解释沟通工作。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:易海明，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年9月17日