昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“11号楼1单元502顶楼房屋多次漏水，物业说由于三楼某户未缴纳物业费，已经多次漏水均在自行维护，两个老人住着物业推脱不解决”的问题。经查，居合小区是由昌吉市华联物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，经物业公司与市住建局维修资金办公室了解到，小区该栋楼2单元102室未缴纳公共维修基金费用，造成整栋楼无法申请维修资金对楼顶漏水进行维修处理。为此，物业公司及时向您家中两位老人进行解释，但老人没听明白，认为本栋楼内有业主不交物业费，物业公司不管，造成误会。

二、处理结果：

针对您反映的问题，物业公司电话联系您向您做解释沟通工作，得到了您的理解和满意。同时，我市房管局也要求物业公司积极联系所在社区及工作人，对该栋楼未交维修资金的业主进行劝导工作，及时缴纳相应的费用，申请启用维修资金修复该栋楼楼顶漏水问题。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:易海明，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年9月17日