昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“小区1号楼5单元8月29日停电至今，物业公司让业主分摊费用进行维修且线路需要从自家地下室打孔穿出”的问题。经查，北京丽苑小区是由昌吉州西隆物业环境服务有限责任公司进行物业服务的。针对您反映的问题，经了解，北京丽苑小区1号楼于2005年开发建设，2020年8月29日，因5单元供电跳闸，经物业公司检查故障为该楼4单元至5单元地埋电缆短路造成停电。因该供电线路已过质保期，物业公司上报维修资金进行维修但不符合维修使用条件，故电缆属于该单元业主共有设施，更新维修费用由该单元业主共同分担。

8月30日物业公司以书面和电话的方式告知5单元全体业主，因4单元至5单元地面为混凝土地面，同时穿过建筑主体结构，开挖施工难度大。经物业公司与该单元业主共同协商后，在保证安全用电前提下，计划方案从4单元楼栋总配电箱经4单元402室地下室打洞穿出，在经过5单元501室地下室顶部打洞穿出，直接到5单元配电箱走直线距离。

期间您不同意由物业公司维修，要求有资质的供电局专业人员维修。按您要求，由供电局专业维修人员查看现场后，提出的方案也是走您家地下室是快捷和能保障安全的方案。

因供电局维修人员计算维修费高，5单元大部分业主希望物业公司进行维修。最终由5单元1楼业主代表其他业主与您协商后由物业公司进行维修和同意经过您家地下室。

二、处理结果：

针对您反映的问题，通过物业公司积极协调本单元所有业主签字后，已于8月31日由物业公司收取材料费和运费，按业主要求施工，并于当日恢复正常供电。同时，我市房管局也要求物业公司积极做好业主间协调沟通工作，起到关键性的桥梁作用。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:柴祖峰，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年9月17日