昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

针对您反映“小区31号楼没有水没有暖气3天了，没人管严重影响生活”的问题。经核实，光明苑小区是由昌吉市嘉晟物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司对小区业主反映暖气不热问题积极与供热单位进行协调解决，并在小区醒目位置公布供热单位相关联系人电话，物业公司也上门解决了部分暖气不热力所能及的小问题，并帮助一些高龄业主做好与供热单位取得联系等协调工作。

关于停水问题，小区28号、29号、30号、31号、74号楼因供水阀门故障水压不正常，但并未停水。2020年10月14日有小区业主向物业公司反映水压不正常后，物业公司立即组织维修人员排查，查明原因后及时与清源水务公司联系，并在10月17日组织人员对小区28、29、30、31、74号楼共三个阀门进行维修更换，目前整个小区已供水正常。

二、处理结果：

针对您反映的问题，我市房管局也电话联系您对处理结果进行回访，您表示供水已正常。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,联系人:柴祖峰，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2020年10月23日