昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市发展和改革委员会进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题是：翰林世家小区的物业费标准为1.3元/月·平方米是否与物业公司资质相符，物业公司更换插卡水表收取350元是否合理。

二、处理结果

目前，昌吉市物业费标准执行的文件依据是昌州计价费〔2006〕44号《关于调整我州物业管理服务收费标准及有关问题的通知》，文件规定：物业管理综合服务费根据物业服务等级定为四个等级基准价，多层住宅：一级0.5元/月·平方米、二级0.4元/月·平方米、三级0.3元/月·平方米、四级0.2元/月·平方米，高层住宅：一级、二级1.3元/月·平方米、三级1元/月·平方米，一、二级标准可在所定标准基础上上下浮动10%。物业服务企业的资质等级2017年已取消，物业公司只需要在行业主管部门进行备案登记。目前，我市房管局按照住宅小区服务等级标准核定具体小区物业服务等级，然后按照服务等级所对应的价格标准收取综合物业费。经了解，您居住的翰林世家小区为高层住宅，我市房管局核定的物业服务等级为一级，为此该小区收取1.3元/月·平方米的物业费是符合规定的。

关于更换插卡水表收费的事项，我市发改委工作人员通过电话向您和物业公司了解实际情况，您所在住宅小区用水由物业公司转供，清源水务公司与物业公司按总表计量水量收取水费，物业公司负责收取终端用户水费，为代收代缴，不得借转供水盈利。您家的水表由业主直接向厂家购买，价格为300元，由物业公司维修工进行更换，收取了50元安装费。根据自治区政府令第142号《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》第十五条规定：供热、水、气管网及其附属设施的更新、改造、维修、养护费用，用户室内部分或者用户单独使用的部分，由房屋所有权人承担；入户水表属于用户单独使用的部分，维修更换费用应由用户承担，安装费用由业主与安装人员协商确定。

就上述政策我市发改委已通过电话向您(电话：15001686658)进行详细解答说明，您表示已了解政策。

如有其他问题，请咨询昌吉市发改委价格科，联系人：景丹，电话：0994-2596685。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2021年3月12日