| 信件标题: | 丁香园东区电梯频繁发生故障 | ||
| 来信时间: | 2021-04-15 | ||
| 信件内容: |
丁香园东区电梯频繁发生故障。就拿三号楼一单元来说，电梯本月2号8号13号15号，短短半月发生四次故障（其中困人2次）。物业群里业主反应很多次了得不到实际性解决。望领导派有关部门实际落实一下。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2021-04-27 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 关于您反映“丁香园东区三号楼一单元电梯短短半个月发生四次故障”的问题。经查，和谐·丁香园小区是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，2021年4月9日电梯光幕损坏，4月11日电梯门机皮带断裂，4月14日电梯机房抱闸开关故障，4月16日电梯轿厢门到位开关异常，导致出现四次电梯停运状态，物业公司及时联系电梯维保公司进行抢修，已对出现的电梯故障进行维修更换，目前小区电梯已恢复正常使用。 二、处理结果 针对您反映的问题，物业公司也电话联系您对处理结果进行回访，您表示理解。同时，我市房管局也要求物业公司监督电梯维保公司严格按照签订的合同内容进行履约，定期对小区电梯进行维护和保养，在电梯出现突发情况时及时赶往现场进行维修处理，保障小区业主正常生活。 如有其他问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,联系人:易海明，电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2021年4月27日 |
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