昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

针对“华洋馨悦小区物业不给已购置的车位上安装充电桩”的问题，经核实，华洋馨悦小区是由新疆华洋实业（集团）物业发展有限公司进行物业服务的。物业公司不能安装新能源充电桩的原因为：一是地下车库为密闭空间，拉线充电存在较大消防安全隐患；二是对您所购买车位附近的用电负荷需要进一步核实；三是华洋馨悦小区地下车库供电未移交供电局，至今未得到供电局有关地下车库能否安装新能源电动车充电桩，以及是否对供电移交存在影响的答复。

1月11日11:15分，物业公司工作人员与进行电话沟通，再次说明地库未能明确安装充电桩原因，及相关安装事宜解决办法，首先安排工作人员对您购买车位附近用电负荷情况进行核实；其次告知有关充电桩安装业主须签订《新能源车充电设施安装安全责任协议》；第三如安装存在需破坏场地情况在安装完毕后恢复原状，因安装产生的全部费用由您自行承担；第四充电桩安装后，业主须自费购买匹配电表厂家电表安装购电使用；第五华洋馨悦小区地下车库供电移交给供电局后，业主自行联系供电局申请办理开通户表等事宜，原通过物业公用电所接的用电负荷将停用。

二、处理结果

针对上述情况，我市房管局要求物业公司在做好您的解释工作的同时，根据您的诉求，参照相关规定协商安装充电桩的相关事宜。您对以上处理结果已知晓，并近期到物业公司协商具体安装事宜。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年1月20日