昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局、昌吉市公安局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

我市房管局核查：关于您反映“自入冬以来丁香园北区5号楼1单元地下车库过道边始终有车辆不按规矩停车给物业反映没解决，5号楼地下车库温度较低，向物业和供暖都反映没有任何效果”的问题。经查，和谐·丁香园小区是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，丁香园北区地下车库车位充足，完全满足业主车辆正常停放，部分业主未按照车位规范停车属于个人行为，物业公司巡逻人员发现此问题时第一时间电话告知违停业主规范停车，联系不到的车主，物业公司在车辆挡风玻璃上张贴了温馨提示单。关于地库温度较低的问题，丁香园北区地下车库为保障各类主管网正常运行避免发生爆管等事故发生，物业公司在地下车库进出口均安装了热风幕。其次，地下车库铺设的热力主管在冬季供暖时也产生了辅助散热功能，物业公司在地下车库现场测温时，地库温度平均在8℃左右。

我市公安局核查：您反映：牡丹巷和庭州路路口红绿灯一直黄灯闪烁，无人问津，已有大半个月，红绿灯的意义不大，多次车辆擦肩而过，路口不减速，安全隐患很大。

二、处理结果：

针对您反映的问题，经物业公司与您联系进行解释沟通工作，您表示知晓。同时，我市房管局也要求物业公司做好业主的沟通解释工作，对业主提出的合理诉求积极给予协调和帮助，更好的服务于小区业主。

针对您反映的问题，经调取监控录像未发现大半个月闪黄灯现象，并致电您询问现在红绿灯状态，您告知我市公安局交警大队路口红绿灯早已恢复正常。经交警大队核实之前出现黄闪现象属线路短暂故障引起，我市公安局交警大队外勤民警在路面执勤巡逻过程中，如发现红绿灯故障现象，立即上报技术管理部门通知维修人员进行维修。
    如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人:易海明，电话:0994-2345532；昌吉市公安局交警大队，联系人：王建金，联系电话 0994-2267559。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年1月28日