| 信件标题: | 关于和谐物业服务问题 | ||
| 来信时间: | 2022-02-12 | ||
| 信件内容: |
领导好，我是牡丹园的业主，我是实在忍不了，才进行投诉的，今天因为着急，带着家里的垃圾直接到了地下车库，将垃圾放在了下面，正好他们的保洁在车库坐着。就这不愿意那不愿意的，我说我着急就直接到车库了，没到一楼出去扔，下次注意。保洁就不依不饶的，态度恶劣。我就和他理论，我说我们楼道最少两周没打扫了吧，人家不承认，说的天天在打扫，后面自己承认了是在春节前打扫的。我们交的一块三的物业费，享受不到相应的服务等级，卫生是经常不打扫，保洁偷懒，管理者也不去检查。可现在呢。保洁还将我的车进行拍照，问清我的房号，言语威胁我，所以此声明，我的房子或者车在小区内有任何问题，都是物业的所作所为。另外一个，别的和谐房子在车库都有垃圾箱，为撒牡丹园不放呢，是人家交的费用比我们多吗？本来就一个电梯通往地下车库的。对业主极其不方便。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2022-02-21 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 关于您反映“和谐牡丹园小区地下车库无垃圾箱的问题”。经查，和谐·牡丹园小区是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行服务的，针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，2022年1月12日您向小区物业反映您在地库扔垃圾被保洁撞见，保洁不让在该区域扔垃圾，并与物业保洁人员发生争执，导致您不满并表示春节期间楼内卫生差等问题。 二、处理结果 针对您反映的问题，因地库属于半封闭空间，垃圾箱投放会产生二次污染，且地库入口限高垃圾清运车辆无法进入，因此小区业主只能将生活垃圾投放至地上垃圾桶。物业公司保洁主管已与您进行沟通解释，您表示理解。 同时，我市房管局也要求物业公司严格按照物业管理条例及服务合同进行履约，加强小区公共区域卫生保洁，对业主提出的合理诉求及时进行整改。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2022年2月21日 |
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