| 信件标题: | 青年路金都花园天汇物业只想收取物业费不作为的行为 | ||
| 来信时间: | 2022-02-16 | ||
| 信件内容: |
坐标青年路金都花园 小区内没有任何消防设施，发生突发情况只能等待消防队员的到来，消防通道常年锁住，一直有车堵在消防通道门口，小区内到处飞线的现象没有人管理，也没有人制止。 小区内的安保措施仅限门口的道闸开关，小区内停车，车被蹭了，撞了。拿不出解决的办法，只能由业主自行承担，物业给出的答复是没办法解决这个问题。自天汇物业入驻以来，小区内监控一直没有得到解决，有业主的孩子丢失过价值一千多的自行车，物业不管不问，给出的答复就是没有监控。 小区内有一块空地，现在是无人管理状态，不属于小区，物业说不归他们管，但是在那块空地上停车，他们就要收取停车费，同样，车子出现任何问题，物业不给予解决办法。 交的物业费也找各种理由不开发票。 在车入口处他们建了个彩钢房，这形成了视野盲区，物业把人行入口设立在车入口处西边十米左右的地方，当车开进小区时基本看不到左边有人进入，目前为止出现过一次重大事故，受伤人送往医院，对此，物业还是保持不管不问的态度。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2022-02-25 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 关于您反映“金都花园小区车辆占用消防通道、监控、停车费等问题”。经查，金都花园是由昌吉市天汇物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，物业公司在消防通道挂有禁止停车标识，工作人员已向居民宣传不能占用消防通道，但还是有部分居民不听劝阻将车辆停放在消防通道，物业公司工作人员将立刻劝阻，不能及时将车辆挪开的，我市房管局已要求物业公司做好登记台账并及时向消防部门报备。 关于小区内飞线与监控及业主电动车充电线的问题，物业公司发现后及时劝阻，也多次向社区反映此问题，同时在业主群内宣传禁止高空挂线充电等相关消息。另外，天汇物业公司于2020年12月接管金都花园小区，该小区属于无人管老旧小区，已于2021年6月进行老旧小区改造，施工方定于2022年3月对小区进行监控的安装调试。 关于您反映小区其他业主自行车丢失问题，物业公司负责人表示，在小区及楼栋墙面都设有相关提示牌，并在小区业主群也时常提醒保管好自己财务的相关提示。另外，物业公司并未收到小区其他业主反映丢失自行车的问题。 关于交物业费不开发票的问题，小区业主缴纳物业费时物业公司会开具收据，如小区业主有开发票的需求，只需带上收据前来物业办公室核实无误后可正常开具。关于彩钢房问题，因小区没有物业用房，门口彩钢房属于老旧小区改造中施工方建成的物业服务用房，因此当值班室和物业办公室。 二、处理结果 针对您反映的问题，物业公司已联系您进行了解释沟通工作，您表示理解。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2022年2月25日 |
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