昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“小区物业差，各个单元楼电梯以及地下车库管理存在安全隐患，地下车库无人管理影响居民出行上班存在安全问题”的问题。经查，滨湖东岸小区是由昌吉市润泽物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，对小区地下车库物业公司一直进行卫生保洁服务工作，不存在无人管理的问题，只是由房产公司将地下车库收费系统改为自动收费系统，临停车辆驶出地库时及时缴费可正常驶离，不需要安置值班人员人工收费。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局工作人员于2022年2月23日前往该小区进行专项检查，在检查中对存在的问题及时下发整改通知书并要求物业公司立刻整改。同时要求物业端正服务态度，严格按照物业管理条例及服务合同进行服务，加强小区公共区域卫生保洁力度，小区发生突发状况时第一时间联系相关维保单位进行抢修，及时消除安全隐患，保障小区业主正常生活。上述情况已进行反馈。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年3月2日