昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“消防栓爆裂一个多月修不好，房子快泡塌了，找物业公司，只收钱，不做事，要求换掉物业”的问题。经查，滨湖东岸小区是由昌吉市润泽物业服务有限责任公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，家中漏水是因为门口消防栓问题，物业公司已加紧维修，家中被泡屋顶等待干透后，物业公司统一处理。另外，该小区已成立业主委员会并于2022年2月底在我市房管局进行登记备案，如小区业主如需更换物业公司可向小区业主委员会及社区进行反映，按照相关流程选聘新的物业公司。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司加强员工业务培训工作，端正服务态度，对业主提出的合理诉求积极给予协调和帮助，更好的服务于小区业主。经物业公司与您联系进行解释沟通，您表示知晓。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年3月22日