昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“金都花园小区车辆占用消防通道、监控、停车费等问题”。经查，金都花园是由昌吉市天汇物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，金都花园小区内配有消防栓、灭火器等消防设施设备。关于小区内飞线与监控及业主电动车充电线的问题，物业公司发现后及时劝阻，也多次向社区反映此问题，同时社区干部与物业工作人员经常在业主群内宣传禁止高空挂线充电等相关消息，物业公司发现后将继续做好业主的劝阻引导工作。

关于小区内非铺装路面问题，您反映的情况不属实，该区域非铺装路面属于盐业公司私人产权，物业公司无权管理，部分小区业主回家停车从小区大门进入要经过该区域，物业公司收取的是车辆的场地占道费。

关于车辆在小区内发生剐蹭问题，因物业公司于2020年12月接管该小区进行物业服务，该小区监控全部为损坏状态，同时小区于2021年6月进行老旧小区改造，施工方定于2022年3月底对小区进行监控的安装调试并交付使用。因此，待小区监控设施安装投入使用后，物业公司会积极配合公安等部门调取监控。

关于保安亭挡视线发生车撞人的问题，物业公司负责人表示为了避免车撞人事件，后期物业公司将在小区进车口处安装减速带避免发生车撞人事件。同时，物业公司也在此处设立警示标识，提醒业主注意车辆。

关于交物业费不开发票的问题，物业公司已开具发票交给您。如其他业主需要开发票，带收据到物业公司核实无误后会开具发票。

二、处理结果

针对您反映的问题，物业公司已联系您进行了解释沟通工作，您表示尽快安装小区监控。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年3月28日