| 信件标题: | 投诉物业服务不到位 | ||
| 来信时间: | 2022-03-26 | ||
| 信件内容: |
市长您好！我是昌吉润园小区的一名业主，现反映小区的主任，服务工作不到位，只会收物业费，不为业主服务。比如3月26日周末，停水不发通知。给她打电话也不接，发微信也不理。每次交物业费，给我打电话或发微信，我都快快的把物业费交给她。现在需要她服务业主，她就是这种态度。这个物业，一点都不合格和称职，选个将近60岁的老人当主任，业主有什么事只能找她，没有第二个个人能做主。哪个物业公司应该都是有经理、主任、楼栋长管理员组成吗？这个物业太需要上级领导来好好查一下，居然把个物业服务做成这样，也没人管没人问。建个小区群，还挑着人进，不让人在群里说话，说话了就会从群里清出去，不服她的管理，看不惯就弄的很多业主待不下去卖房子了。真的感觉到这个小区的物业是无人能管，无人能给业主做主。现在只盼望市长能派人好好查查这个小区的物业，我的意见就是需要更换别的物业来为我们做好服务。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2022-04-06 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 关于您反映“润园小区物业服务不到位，小区停水未发通知”的问题。经查，润园小区是由新疆博蕾物业公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，该小区楼道单元自来水总阀门年久已坏，如有业主家发生紧急事件无法关闭水阀，3月25日维修人员在检查完后和物业负责人约3月26日下午5点停水维修，避开业主用水高峰期，25日晚上8点10分物业公司在小区业主群里通知大家明天下午5点停水，由于施工难度大，需要切断老管子，重新焊接新接头，因此停水时间定为3月26日下午5点到10点左右，因您的家属在群里，而您本人未在群里，所以您未看到业主群里的通知，造成本次投诉事件的误解。 二、处理结果 针对您反映的问题，物业公司负责人已联系您，并与您做了解释沟通工作，虚心接受您提出的合理意见，您表示理解。我市房管局也要求物业公司加强管理，做好小区业主的宣传工作，深入了解业主需求，更好的服务于业主。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2022年4月6日 |
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