昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“住户出行安全得不到保障”的问题。该小区是由新疆庆源实业集团物业服务有限责任公司进行前期物业服务的，经了解，该单元电梯由于以往多次漏水及电梯按键遭人为破坏，维保公司进行维护检修时，确实存在将电梯关停情况。

3月27日15时53分发生故障，导致您被困2层，工作人员及时将您解困，此时电梯未发生坠梯情况，经维保公司检查，此次故障是由于该单元电梯限速器钢丝绳上一根细铁丝开裂将限速器开关剥离偏位所致。

二、处理结果

针对您反映的问题，维保公司当日便对损坏的钢丝绳及限速开关进行了更换，该电梯恢复正常使用，经庆源物业及维保公司上门对您解释，您表示理解。

后期如再遇此类问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业科,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年4月14日