昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“为华尔兹音乐城高层一楼住户，长期以来，高层住户将各类垃圾直接从窗户扔到自家卧室和厨房窗户对着的空地上，夏天不敢开窗户，全是垃圾的味道”的问题。经查，华尔兹音乐城是由昌吉州西隆物业环境服务有限责任公司进行物业服务的，针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，华尔兹北侧高层楼后为晨光绿景小区绿化带，每年物业公司与社区工作人员，不定期在楼道张贴禁止高空抛物温馨提示和宣传标语，以及高空抛物危害宣传画，逐户进行禁止高空抛物宣传，同时定期对楼后高空抛物垃圾进行清理。但仍存在部分居民向楼后抛垃圾。为此物业客服中心将增加垃圾清理频次，同时再次进行入户宣导。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司加大秩序维护人员巡逻次数，并定期在小区业主群进行宣传和引导工作，如若发现仍有业主存在不文明现象及时进行劝阻和沟通工作，对劝阻无效的上报所在社区及警务站协助处理。

如有其他问题，请咨询昌吉市房地产管理局房地产业科,电话:0994-2344279。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年4月12日