昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“豫能国际小区7号楼一电梯损坏，给物业反映，物业表示这部电梯不使用，电梯损坏无法使用给业主和居民带来了很大不便”的问题。经查，豫能国际小区是由昌吉市鼎盛物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，接到投诉反映的问题后，物业公司小区负责人第一时间联系了您进行解释工作，因此部电梯的光幕和电路板损坏，需要从内地发货，所以才一直未修复，物业公司已经联系电梯维保单位，加急发货尽快修复恢复电梯使用。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司耐心地向小区业主做好解释沟通工作，及时消除存在的矛盾，不断提升服务品质，更好的服务于小区业主。

如有其他问题，请咨询昌吉市房地产管理局房地产业科,电话:0994-2344279。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年4月12日