昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“小区内消防通道到处停车，下班高峰期进不来出不去，公共环境卫生差，楼梯电梯经常有垃圾没人清理，物业服务态度差”的问题。经查，和谐·牡丹园小区是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，为加强小区停车管理秩序，物业公司已在今年4月对小区消防通道均已画线，因小区流动人口及车辆多，消防通道停车现象确实存在，物业公司联系相关部门在逐步整改，摆放铁栏杆或者石墩子，此项工作正在开展中。另外，小区公共区域卫生物业公司按照服务标准一周打扫两次，对随时发现需要清扫保洁的区域，保洁人员也在及时清理。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司加强小区停车管理秩序，发现未规范停车及时进行劝说引导工作，对劝说无果的上报相关部门依法处理。同时加强小区公共区域卫生保洁力度，对业主提出的合理诉求及时进行整改，不断提升服务品质，更好的服务于小区业主。以上情况已进行反馈。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                       昌吉市市长信箱办公室

                                                                                           2022年5月6日