昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“盛世家园小区内原先投放很多垃圾桶，居民们扔垃圾很方便，现在由于物业减少人员打扫，整个小区只在一个地方放垃圾桶，导致小区业主扔垃圾很不方便”的问题。经查，盛世家园小区是由新疆新融基物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，您就反映的垃圾桶摆放问题曾与物业公司多次沟通，因小区是老旧小区，楼栋之间以及道路较为狭窄，环卫清运垃圾转运较为困难，一到夏天垃圾味道难闻，因此物业公司将单元门前的多处垃圾桶归并至一处，多数业主都表示同意。

二、处理结果

针对您反映的问题，物业公司负责人已与您解释沟通，您表示理解。我市房管局也要求物业公司继续做好业主的解释沟通工作，并按照物业服务合同履行职责，加大小区内巡查，发现垃圾及时清理，为小区业主创造良好的居住环境，更好的服务于业主。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年5月6日