| 信件标题: | 绿洲路石油花园小区存在严重反水问题！物业社区根本不解决问题！ | ||
| 来信时间: | 2022-05-04 | ||
| 信件内容: |
尊敬的领导！您好！ 我是绿洲路石油花园小区的住户，现反映问题如下:石油花园小区排水设计存在严重缺陷，极易导致下水道反水，严重影响住户日常生活！4月25日晚上2号楼2楼厨房下水管道严重反水，整个厨房被污水浸没；时隔9天，5月4日中午再次反水，整个房子又臭又脏，对生活已经造成了严重的恶劣影响，以上都是家里有人的情况，如果家里没人在整个家被淹造成的经济损失谁来承担？难道也是物业轻飘飘的“找通下水道的”吗？ 石油花园小区所有的2楼业主的房子都已经明确反馈出现了反水、反臭的问题，深受其害，苦于投诉无门、解决无路。多次与物业、社区联系反映问题，物业只给了个通下水道的师傅电话，难道每反一次水，就要找通下水道师傅？彻底解决问题才是关键！物业与房产公司应思考根治反水问题的措施！盼政府相关部门能真心实意为人服务，解决人民最关心的问题。 盼回复 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2022-05-12 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 关于您反映“石油花园小区排水设计存在严重缺陷，导致下水道反水”的问题。经查，石油花园是由宝石花物业管理有限公司乌鲁木齐明园分公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实,物业公司负责人表示，该栋楼的主管道是正常的，下水管堵塞反水部分是您家中的部分，不属于公共范围之内。依据《新疆维吾尔自治区物业管理条例》第七十条“物业保修期届满后，房屋专有部分的养护、维修，由业主负责。房屋专有部分出现危害安全、公共利益和他人合法权益的，业主应当及时处理，相邻业主应当提供便利”之规定，您应自行维修专有部分。如该侧公共管道堵塞，应由该侧共同使用的业主进行分摊。 二、处理结果 针对您反映的问题，我市房管局已要求物业公司，如您委托物业公司，物业公司会及时上门进行维修，但维修费用和材料费用需要您或共同使用的业主进行承担。我市房管局已与您电话联系，解释说明情况，您表示已知晓。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2022年5月12日 |
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