| 信件标题: | 关于“融锦城2期居民饮用水停水问题” | ||
| 来信时间: | 2022-05-09 | ||
| 信件内容: |
尊敬的领导： 关于融锦城二期停水的问题，从5月8日的下午20时停水至今一直未解决，打电话就是拖，昨天回复半个小时，一个小时后再次咨询清源水务说的2个小时后，直到晚上12点再次打电话说的明天早上，今天再次咨询说的下午20时，晚上10点打电话说的夜间24时，直到现在还是没有水，周末大家都在家，用水量自然不必说，清源水务解释本次停水原因换阀门，既然是换阀门就应该24小时前通知，既没有通知，问题发生了也应该快速解决。截至目前，已经超24小时没有来水，小区物业给与解决问题的方式就是绿化带喷头接水或者是保安室接水，清源水务现在更是直接不接电话，问题一直无法解决，希望领导能予以重视，能连夜督促，事不过夜。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2022-05-24 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房和城乡建设局进行调查处理，现答复如下： 一、调查结果 您反映“融景城2期小区停水的问题”清源水务接到此件后第一时间赶赴现场，经调查，5月7日下午清源水务建国路水务站工作人员在巡检时发现石河子路(滨河南路与世纪大道之间)一处DN800阀门突发故障，工作人员立即将此情况报告至公司业务部，由业务部按程序派单至康源建设公司前往进行抢修。因抢修需停水施工，影响范围为融景城二期小区、格林花园小区。工作人员随后迅速与融景城二期小区、格林花园小区所属融景城物业、合创物业取得联系并告知停水情况，提醒物业尽快通知居民做好储水。并通知清源水务24小时值班服务热线向来电咨询的融景城二期小区、格林花园小区居民做好解释工作。因抢修时间较长，涉及的管径面积较多，无法明确维修完成时间，导致该区域停水时间较长。 二、处理结果 针对您反映的问题，该处阀门已于2022年5月10日维修完毕，小区现已恢复正常供水，工作人员于2022年5月12日与您电话回访，您对处理结果表示理解。 如有其他问题，请咨询昌吉市住建局公用科，电话：0994-2523570。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2022年5月24日 |
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