昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

1、针对您反映润泽物业服务未达标的问题，该小区2022年5月前由昌吉市润泽物业服务有限公司进行物业服务的， 2022年5月1日广和佳物业通过招投标形式进入该小区服务，您反映润泽物业服务期间卫生差不作为问题，我市房管局于2021年5月、7月就垃圾、卫生等问题下发整改通知书，润泽物业公司均按照整改要求整改完毕。同时我市房管局于2022年2月、3月分别到现场对卫生进行抽检，发现该小区能够及时对小区卫生进行打扫，各项设施均运行正常，针对不达标部位，要求该企业加强保洁的清扫力度，提供质价相符的物业服务。

2、针对您反映收费是否合理问题，按照物业管理条例相关规定，业主应当根据物业服务合同的约定按时交纳物业服务费用。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主不得以房屋空置、存在开发遗留问题或者不需要物业服务等为由，拒交物业服务费。违反物业服务合同约定，业主逾期未交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍未交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

二、处理结果

针对卫生问题，我市房管局已要求现物业（广和佳）严格按照物业服务合同进行清扫，业主若再遇到卫生不达标问题可向我市房管局进行反映，我市房管局也将不定期对小区卫生进行督导检查，通过齐抓共管形式，为小区营造一个干净舒适的生活环境。

后期如再遇此类问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业科，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

 

 

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年6月30日