昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房和城乡建设局、昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

我市房管局核查：关于您反映“华尔兹停车难的问题”的问题，经查，华尔兹小区是由昌吉州西隆物业环境服务有限责任公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，华尔兹音乐城小区建设华尔兹音乐城小区于2007年开发，共69栋楼，高层14栋，多层55栋，住户为3259户，居民9119人。现有停车位1315个，其中地面停车位889个，地下车库车位426个（已售完毕）。目前登记常驻居民车辆1625辆，超出小区现有停车位，小区内停车困难属实。为解决小区停车难，物业公司2020年末经小区业主委员会和社区入户调查拟对小区部分公共区域进行改造停车位，居民通过率80%。但2021年实施改造时，因个别居民投诉和阻止，未能进行改造。为解决华尔兹小区停车难问题，经政府立项，在华尔兹音乐城小区北面修建立体停车场，但该项目还未修建完毕。为加强管理以保障小区居民人身和财产整体安全，以及消除安全隐患，物业公司对小区停车管理采取具体措施为：1、小区道路入口和两侧制做规范停车提示牌、警示牌、宣传牌和划线，对小区道路车辆停放情况进行巡视，对发现随意停放车辆，与业主打电话要求移车和张贴违停告知单，以督促业主规范停车，消除安全隐患。 2、每日19：00点至次日9：00禁止外来临时车辆进入和停办新增用户，非本小区业主到期后不予办理，以缓解停车难。同时由所属警务站、社区和物业公司人员在小区出入口对进入车辆进行规范停车宣导，在各楼栋张贴通知宣传。3、对容易乱停车、拥挤路段，扎钢管杆，留出路面4.5米宽度以保障特种车辆通行和消防通道畅通。

我市住建局核查：关于您反映“昌吉市华尔兹音乐城小区用水问题”，经核实：业主多为华尔兹A区B区用户,反映问题都存在早上起来没水或者是水特别小,或长期夏天没有水情况，反映情况属实。

经核查：华尔兹小区位于长宁南路与石河子路路口处，据了解该小区分六期建设，导致供水不足的问题主要原因为小区供水管网管径偏小，该小区在竣工后物业公司一直采用管道泵加压给用户供水，2021年10月物业公司反映管道泵损坏已不能正常使用，已由物业公司拆除。但通过监测该小区入口处市政管网压力为0.4兆帕，远远高于国家标准。

二、处理结果：

针您反映的问题，我市房管局也要求物业公司继续做好小区业主的沟通、协调和引导工作，经物业公司电话联系您对处理结果进行回访，您表示知晓。

为保证居民用水，经协调由清源水务公司负责先恢复原有的加压泵，预计7月5日左右安装完毕。

如有其他用水问题请与清源水务工作人员联系， 联系方式：18609947752。如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年6月30日