昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“麻烦咨询一下相关部门。我的新房子是在华洋馨悦，因资金紧张一直没装修，天池热力公司告知我的房子是一楼（非边户）不能办理停暖。麻烦咨询这是否符合规定？不能办理停暖是否对不能入住的用户造成不公平，未享受服务还要缴费？”的问题。

二、处理结果

针对您反映的问题，按照《昌吉回族自治州城镇供热条例》（2022版），本条例2022年6 月1 日起施行。“第三十六条  具备分户控制条件的热用户可以在每年9月15日前申请停热或者恢复用热。供热单位应当办理相应手续，不得设置限制条件拒绝办理停热或者恢复用热手续。办理停热的热用户应当在供热期开始前向供热单位交纳供热设施运行基础费，供热设施运行基础费不得超过应交纳热费的50％。”

2022-2023采暖季起（2022年9月15日前），可向天池能源热力公司申请办理当年报停业务。 

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,电话:0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                               昌吉市市长信箱办公室

                                                                                   2022年7月22日