昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“环宇梧桐郡是可安装双层机械车位的小区，地下车库预留了充电箱及充电条件，但目前地下车库仅有平面车位可以安装充电桩，小区内机械车位至今无法安装充电桩”的问题。经查，环宇梧桐郡小区是由新疆东方环宇投资（集团）物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，梧桐郡小区机械立体车位的一个分区有6个车位，其中一个为交换车位，一次最大化可满足5辆车进行停放，在业主取车、停车时，一层机械车位会根据业主取车的位置进行左右移动，二层机械车位会根据业主取车的位置进行左右、上下移动，最终将其车位移动至一层位置进行取车，因此车位在交换过程中，均属移动状态，而立体车位在保证安全的前提下要求，如出现违规操作将会有故障灯亮起，同时车位将不予运行，待违规操作清除后，车位方可正常运行，因此如立体车位安装充电桩后，在充电过程中，电源线将在车位及充电口中间悬挂，此线在机械车位正常运行时会报车位超限故障，因此会导致区域内的整个车位无法运行，因此您提出的安装充电桩的问题无法实现。

二、处理结果：

针对您反映的问题，经物业公司电话与您沟通，您表示知晓。我市房管局也要求物业公司耐心地做好业主的沟通解释工作。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2022年8月9日