昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局调查处理，现答复如下：

一、 调查情况

经核实，晨光绿景小区是由新能深科园物业服务有限公司进行物业服务的，针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，小区地下车库除了日常卫生打扫外，每月进行一次冲洗打扫。因冬季下雪后市政清雪路面时使用融雪剂，行驶车辆轮胎、底盘等部位自带有融雪剂的积雪入库后形成泥水、污水等严重。因车辆每日不定期行驶，保洁人员不可能随时全天清洁，根据现场物业已安排地库保洁有计划区域的清扫。另外近期下雪天较多，以清雪工作为第一任务，组织全员全部出动按标注和时限全面完成清雪工作为重点，目的保障小区居民安全出行，地库卫生在计划内清扫。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司加强小区地下车库卫生到扫力度，发现问题及时整改，保障公共区域卫生干净整洁。经物业公司已与您电话沟通，您要求对自己的车位卫生不定期处理干净即可，后期相互监督。

如遇到物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年1月5日