昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市民政局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映“户口在昌吉市，2014年与我丈夫在他户籍所在地江苏宿迁办理结果登记并领取结婚证，后来因疏忽，将本人持有的结婚证弄丢，现因为迁户需要双方结婚证。根据《婚姻登记条例》第17条规定需要在本人常住户口所在地昌吉市办理补办事宜，但昌吉市民政局咨询电话一直无人接听，原本一个电话几句话就能解决的问题，难道非得老百姓亲自跑一趟。”的问题。我市民政局高度重视，立即安排进行核查。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市民政局婚姻登记处积极与您联系进行告知，需要携带双方身份证、户口本以及三张红底2寸合照，双方当事人必须到场办理。

我市民政局也电话联系您进行回访，您对处理结果表示满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市民政局婚姻登记处,电话:0994-2521957。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                          昌吉市市长信箱办公室

                                                                                              2023年1月6日