昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局调查处理，现答复如下：

一、 调查情况

针对您反映“嘉禾小区地下室漏水，存在安全隐患”的问题，经了解，2023年1月13日新融基物业发现5号楼前下水井排水不畅后及时进行了查看，漏水原因由于地面塌陷压断排水管道所致，针对此情况，新融基物业及时眹系清污车用高压泵进行疏通。由于该小区巳过质保期，为尽早彻底解决该问题，物业公司已向建委专项维修资金管理中心，申请启用专项维修资金维修。因使用住宅专项维修资金，需走业主签字流程。在此期间，为了把排水不畅影响业主生活降至最低，新融基物业采取了用污水泵排水方式，每天安排人员从堵塞的污水井里往外抽水至下一个排水井，最大程度减少污水渗漏问题。

二、处理结果

截至目前，由于部分业主居住在外地外，还有部分业主不予配合。针对业主不积极配合签字造成维修拖后的问题，新融基物业已将情况上报庭州社区，请社区工作人员会同物业工作人员入户给业主做宣传解释工作，力争签字工作顺利完成，彻底解决此问题。针对上述情况，新融基物业已将处理结果电话告反馈于您，您表示知晓。

        后期如再遇此类问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业科，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年2月2日