昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市交通运输局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

关于您反映：我和老伴正月初八下午5：30左右乘坐新B217700公交车，上车以后我们出示了由新疆维吾尔自治区人民政府发的老年证，但驾驶员态度恶劣，让我们立刻下车，在昌吉市证不管用。我市交通局高度重视，立即安排工作人员进行核查。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市交通局公交公司始终按照国家和自治区的相关政策规定执行，对于年满65周岁的老年人均给予办理免费乘车的“敬老卡”，根据国家四部委《关于优先发展城市公共交通若干经济政策的意见》（建城[2006]288号）文件第四条第三款规定：享受免费或优惠的乘客必须持城市公共交通主管部门和城市公共交通企业联署签发的有效证件乘车。所以，年满65周岁以上的老年人需持身份证和老年优待证到我市交通局公交公司IC卡管理中心办理敬老卡，持敬老卡免费乘车。

我市交通局公交公司结合上述问题召开营运服务专题会议，要求各营运公司加强驾驶员服务规范培训，提高服务意识，并在全体驾驶员服务培训会议中强调对待老年乘客做好政策解释和帮扶。

我市交通局通过电话回复您，解释相关政策获得理解和支持，您对处理结果较满意。

如有其它问题，请咨询昌吉市交通运输局，电话：0994-2267970。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                 昌吉市市长信箱办公室

                                                                                       2023年2月7日