昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“嘉兴小区经常性停水，水表经常锁死，维修人员上门慢”的问题，经查，嘉兴小区是由昌吉市康盛物业管理有限责任公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实。经物业公司负责人表示，经物业公司维修人员排查后，水表锁死原因是由于水表电池电量过低导致停水，物业公司维修人员已更换过电池，经了解您第一次水表锁死时通知物业公司的时间为2022年11月20日晚上，直到第二天早晨才有物业公司维修人员上门，物业公司已向您做作解释，2022年11月20日我市还处在封控阶段，物业公司维修人员尽量入户维修但并不能保证时效问题。

二、处理结果：

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司继续做好小区业主的沟通、协调和引导工作。经物业公司电话联系您进行反馈，您表示理解。

       如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办，电话:0994-2345532。

       感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年2月8日