昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市房地产管理局调查处理，现答复如下：

一、调查情况

经核实，公元2099B小区是由佳弘物业服务有限公司进行物业服务的，针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，2023年以来小区业主群内除了两名发广告不听劝阻的业主被移除外，工作人员并未将业主移出群，且业主群二（365人）只要备注信息即可通过进群。关于服务态度问题，物业公司工作人员并未在接待业主时发生矛盾，经小区物业工作人员多次电话联系您，但您的电话一直无人接听。

二、处理结果

针对您反映的问题，我市房管局也要求物业公司加强员工业务培训，端正服务态度，对业主提出的合理诉求及时给予帮助和解决，更好的服务于小区业主。

后期如遇到物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。

         感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                      昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                  2023年2月23日