昌吉市人民政府

您好：

       感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市房地产管理局调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“融锦城一期14号楼多次泡水，导致电梯多次无法正常使用”的问题。经查，融锦城一期小区是由昌吉市佳弘环境物业服务有限责任公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，由于融锦城一期14号楼门口管道井内自来水表阀门均为铁阀门，长时间使用已出现生锈老化现象导致爆管，前期物业公司已在业主群里进行温馨提示，让业主自行更换阀门。目前物业公司已与14号楼楼栋长协商，与每位业主进行沟通，对管道井内阀门进行更换，并提前在业主群内发布通知。

二、处理结果：

针对您反映的问题，我市房管局要求物业公司耐心地做好业主的沟通解释工作，经物业公司与您沟通，您表示知晓。

       如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办，电话:0994-2345532。

       感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年2月28日