| 信件标题: | 关于昌吉市捌零贰叁爱倪维新理发店发生财产纠纷该店无故拖延、无理拒绝履行三包义务 | ||
| 来信时间: | 2023-02-23 | ||
| 信件内容: |
敬爱的市领导, 本人从2022年9月底到现在2022年12月15日与昌吉市捌零贰叁爱倪维新理发店发生退款纠纷，多次与该店沟通退款会员卡服务五百元，商家虚假回应一拖再拖。到现在无果，在12315平台投诉了三次 办理结果虛假结案 显示的办理己完成 退赔费用 经调解：双方达成一致。商家给予消费者退款处理 本人也愿意走退款流程，遵守此公司规章退款为期一个月的制度，愿意耐心等待此公司过完年扎完账的1月15日的退款。 事实是商家一直拖着不退款 到了期限。联系不上不接电话不回微信。本人就又在12315平台进行投诉。 投诉了三次一点用都没有。商家根本没有把消费者权益放在心里。处理单位昌吉市市场监督管理局中山路市场监督管理所也没有任何督促作用。本人也是学生 这笔费用也不是小数。打哪里的电话都没有用。恳请政府领导督促相关单位解决此问题 谢谢! |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2023-03-16 | ||
| 回复内容: |
您好：感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下：
一、调查情况 针对您反映的问题，我市市场监管局工作人员与您联系了解有关情况，并到昌吉市捌零贰叁爱倪维新理发店就反映的问题开展调查。经查，您反映的问题属实。 二、处理结果 经调解，商家给您退款500元，您称已收到退款500元并表示满意。 如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局中山路市场监管所，联系方式:0994-2511027。
感谢您对我们工作的关注和支持。昌吉市市长信箱办公室2023年3月16日 |
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