昌吉市人民政府

您好：

       感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

经了解，您反映“世纪广场”东苑小区一期项目是由昌吉市特变房地产开发有限公司（以下简称特变房产公司）开发建设。经查，您于2020年6月按揭购买了东苑一期商品住房，您反映东苑2号楼栋的首次登记已办理完毕。目前，该房产公司正按楼栋、分批次有序为业主办理个人的不动产权证。

二、处理结果

关于反映“询问该房产公司销售房产办证进度，态度恶劣，不作为，迟迟不给回复”的问题，昌吉市房管局针对特变房产公司工作人员不负责任的解释做如下处理：首先，约谈该房产公司相关负责人，针对工作人员对办证工作解释不到位的现象进行严肃批评。其次，要求该房产公司加强对员工的管理和培训，不仅要做好房屋的销售，更要做好房屋售后的服务，坚决杜绝类似的情况再次发生。第三，昌吉市房管局也督促该房产公司提高工作效率，加快后续办证相关工作的速度。核实情况后，特变房产公司也对该员工进行全公司通报批评并罚款处理。

关于反映“交房将近2年，房产证迟迟没有下来”的问题，昌吉市房管局已督促特变房产公司加快办证进度，该公司也承诺：前期因涉及办理户数较多，后续也将提高工作效率，加快办证进度，尽早让业主领取不动产权证。特变房产公司已于6月22日代您提交了办证申请，后续待不动产权证及购房按揭抵押业务办理完毕后，特变房产公司也将及时联系您携带相关证件领取不动产权证。同时，昌吉市房管局也会督促并配合房产公司做好其他业主的办证事宜。

昌吉市房管局工作人员与您电话联系，详细告知了您的办证进度和办证的具体情况，您对调查处理结果表示满意。

如还有其他问题，也可咨询昌吉市房地产管理局房产交易科，联系电话：0994-2328380；昌吉市特变房地产开发有限公司，联系电话：0994-2566588；昌吉市自然资源局不动产登记中心，联系电话：0994-2265522。

        感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年7月3日